Samen bouwen aan morgen
Bij Woonpunt kijken we met trots terug op een jaar van groei en samenwerking. Ons team van 200 medewerkers zette zich dagelijks in voor fijn en betaalbaar wonen in Zuid-Limburg. Maar dat deden we niet alleen. Samen met onze bewoners en partners zorgden we voor buurten waar mensen zich thuis voelen. Met een digitale knikkerbaan nemen we je mee op pad door de buurt en ontdekken we wat we allemaal gedaan hebben vorig jaar. Ga je mee?
welZIJN
We zorgen ervoor dat bewoners zich thuis
voelen in hun woning. En in hun buurt.
Dat doen we zo:
scroll je mee?
Léon Heckmans
Directeur Wonen & Leven
Voldoende betaalbare woningen
We proberen te zorgen voor genoeg betaalbare woningen. Woonpunt bezit woningen in de regio’s Maastricht, Heuvelland, Parkstad en Westelijke Mijnstreek.
16.200 woningen
94,9%
Sociale huur
5,1%
Middenhuur
Oplossingen
Dit zijn onze vier plannen om het aantal woningen te vergroten:
Zorgvuldig toewijzen van woningen
Dit jaar hebben wij 950 woningen toegewezen aan nieuwe bewoners. We kijken daarbij naar een passende verdeling.
We hebben 389 studentenwoningen aangeboden via Maastricht Housing
Bijna een derde van de mensen komt moeilijk rond, met name jongvolwassenen tot 30 jaar en mensen met een laag en/of wisselend inkomen
Betalingsachterstanden voorkomen
Lukt betalen even niet? Dan zoeken we samen naar een oplossing, eventueel met onze partners en de gemeente. Zo voorkomen we grotere problemen of huisuitzetting.
Ontmoeting en verbinding stimuleren
Je buren kennen en naar elkaar omkijken zorgt voor een sterkere buurt.
“In veerkrachtige wijken staat de bewoner centraal”
In het programma Veerkrachtige Wijken werkt de gemeente Maastricht samen met Woonpunt en andere partners. Wij richten ons op een betere toekomst voor de wijken Nazareth en Pottenberg en hun bewoners. Samen bouwen wij aan een sterke buurt, waarin ervaringen en behoeften van bewoners centraal staan. Lees hier verder
We hebben al mooie stappen gezet, maar voor een fijne buurt is soms meer nodig.
Lees snel verder hoe we dit aanpakken!
voorMORGEN
We maken onze buurten klaar voor de toekomst. Dat doen we zo:
scroll je mee?
Tima van der Linden
Directeur Vastgoed & Gebiedsontwikkeling
Renoveren en verduurzamen
Via seriematige en reguliere verduurzamingsprojecten zorgden we voor comfortabelere woningen met lagere energierekeningen, onder meer door het aanbrengen van spouwmuur-en dakisolatie, HR++-glas en mechanische ventilatie. Op verzoek kunnen bewoners ook zonnepanelen laten plaatsen.
Samen duurzaam vooruit
Uitgebreide verduurzaming voornamelijk gericht op de buitenkant van de woningen. In 2024 zijn 157 woningen verduurzaamd. In 2025 verwachten we ruim 800 woningen te gaan verduurzamen.
In 2024 startten we met het plaatsen van zonnepanelen op 300 tot 500 woningen per jaar. Afhankelijk van de aanvragen en huurders en mogelijkheden van de woningen. We doen dit samen met Pex Solar en Kemkens, afgestemd op onderhoudsplannen en of de woning geschikt is.
“Met deze samenwerking houden we overzicht én snelheid”
Woonpunt wil vóór eind 2028 al haar woningen met een slecht energielabel (E, F of G) verduurzamen. Om dit versneld voor elkaar te krijgen, werkt de corporatie sinds 2024 samen met vier vaste aannemers onder de noemer Samen Duurzaam Vooruit. Projectleider Niels Smeets (Woonpunt) en Laurent van Weert (Van Wijnen) vertellen hoe deze ketensamenwerking werkt en waarom die zo goed uitpakt. Lees hier verder
Toekomstgericht bouwen
Woonpunt werkt aan gedifferentieerde wijken met een betere mix van sociale en middenhuur woningen en (goedkope) koopwoningen.
Ruimte maken voor nieuwe woningen
- In 2024 werden er 238 woningen gesloopt.
- Bij projecten waar sloop heeft plaatsgevonden, hebben we ruim tweehonderd bewoners kunnen begeleiden naar een andere passende woning.
Nazareth: Sinds 2017 worden in Nazareth circa 300 woningen duurzaam gerenoveerd. In 2024 was de laatste fase van de schilrenovatie. Eerder werden al 183 woningen verduurzaamd. In 2023 en 2024 werden nog eens 91 woningen gerenoveerd, waarvan de laatste 30 in 2024 klaar waren. In 2024 startte de bouw van 12 levensloopbestendige nieuwbouwwoningen. Deze worden opgeleverd in 2025.
Pottenberg: Woonpunt sloopt 96 woningen en 15 winkels in het Poortgebouw en de Mammoetflat en bouwt 102 appartementen terug, een mix van sociale en middenhuur. De bouw van 46 appartementen in de Mammoetflat en 56 in het Poortgebouw startte in 2024. Oplevering: eind 2025 (Mammoetflat) en 2026 (Poortgebouw). In de plint van het Poortgebouw komen buurtgerichte functies terug, onder meer een wijkservicepunt en buurtbrök.
Versiliënbosch: In deze voormalige mijnkolonie staan 293 oude huizen met verschillende uitdagingen. De bewoners kijken op verschillende manieren aan tegen deze uitdagingen. Woonpunt vindt het belangrijk om zoveel mogelijk bewoners te betrekken bij de plannen. Op hun verzoek lieten we daarom eerder uitgevoerde onderzoeken nog eens toetsen. Zo bouwen we samen aan vertrouwen. En aan een plan om deze buurt klaar te maken voor de toekomst, met aandacht voor de gemeenschap en het historische karakter.
Slakhorst: Woonpunt bouwt 147 duurzame nieuwbouwwoningen voor diverse doelgroepen, met behoud van de oorspronkelijke stijl van architect Jan Stuyt. Bouw start in najaar 2025 met de eerste 124 woningen. Oplevering project eind 2027.
Kasteelbuurt: In 2024 heeft Woonpunt samen met de gemeente Heerlen een participatieaanpak opgesteld voor de herontwikkeling van de Kasteelbuurt in Hoensbroek. Woonpunt gaat 68 verouderde woningen renoveren. Er worden 38 woningen gesloopt aan de Markgravenstraat. In plaats daarvan komen levensloopbestendige appartementen en eengezinswoningen met een ander huurprijsniveau en aandacht voor cultuurhistorie.
Slim onderhouden
Voor schilderwerk en gevelonderhoud werkt Woonpunt met een RGS (Resultaat Gericht Samenwerken) aanpak. Bij deze samenwerkingsvorm werken de betrokken partijen samen toe naar een of meer doelen, zoals het verhogen van de kwaliteit van het onderhoud of het voorkomen van onnodige kosten.
Door de samenwerking met RGS-partners zetten we onze middelen voor onderhoud van gevels en kozijnen slimmer in. We bewaken de kwaliteit met regelmatige conditiemetingen.
“Leefbaarheid vraagt om gezamenlijke
inzet van gemeente én corporatie”
De Kasteelbuurt in Hoensbroek – ook wel de ‘Kasteelkolonie’ – wordt in de toekomst flink vernieuwd. Gemeente Heerlen en woningcorporatie Woonpunt gaan samenwerken om de sociaal kwetsbare, afgelegen wijk veiliger en leefbaarder te maken. De aanpak combineert sloop, renovatie en nieuwbouw, met oog voor bewoners én historie. Lees hier verder
Terwijl we werken aan de toekomst van onze woningen, blijft het ook belangrijk om te zorgen voor een goede dienstverlening voor onze bewoners. Hoe we dat aanpakken?
Ontdek het hier!
scroll je mee?
Dienstverlening
Bewoners geven onze dienstverlening rapportcijfer 8. In de Aedes benchmark kregen we een A (voor de 5e keer op rij). Maar het kan altijd beter. Zo doen we dat:
Peggy Flos
Directeur Bedrijfsvoering
We zorgen dat woningen minder lang leeg staan. In 2024 daalde het aantal woningen dat langer dan 60 dagen leegstond, van 125 naar 84 woningen.
We verminderen de wachttijd aan de telefoon, met als doel maximaal 90 seconden.
Huurdersprocessen
verbeteren
Leren van klachten
In 2024 behandelden we de volgende klachten:
- 87 klachten via de huurdersbelangenverenigingen
- 21 klachten via klachtencommissie Qwestie
We willen klachten voorkomen door:
- Eerlijk en helder te communiceren
- Ervoor te zorgen dat bewoners weten waar ze aan toe zijn
- Klachten te onderzoeken en waar nodig bij te sturen
Nieuwe aanpak voor onze dienstverlening
- Deze is vastgelegd in onze visie, ambities en concrete gedragsafspraken.
- We richten ons op alle contacten met bewoners.
- In 2025 voeren we deze aanpak stap voor stap in.
“Verhuur woningen Malpertuisplein groot succes”
Voor het eerst in jaren realiseerde Woonpunt weer nieuwbouw in Maastricht-West. Aan het Malpertuisplein verrezen 59 moderne, gasloze appartementen, speciaal voor 55-plussers. De belangstelling was overweldigend en de verhuur verliep vlot. Verhuurconsulent Daniël Maassen en kersverse bewoners Jo en Jelly Smeets blikken terug op het proces. Lees hier verder.
Wat vinden bewoners?
In het bewonersonderzoek kijken we naar verschillende onderwerpen.
Deze cijfers geven bewoners aan hun buurt
6,7 – Tevredenheid
6,2 – Trots
7,0 – Thuis voelen
6,7 – Schoonheid en netheid
Communicatie
Aanpak onderhoud
Wat kan beter?
Aandachtspunten in de wijk
Betere winkelvoorzieningen
Aanpak veiligheid 's nachts
Aanpak burenoverlast
Schonere straten
De resultaten van het bewonersonderzoek geven ons waardevolle inzichten in de wensen van onze bewoners. Dit helpt ons bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Goede dienstverlening begint bij tevreden medewerkers. Daar investeren we graag in.
scroll je mee?
Onze organisatie
De ontwikkelingen op de woningmarkt vragen om een organisatie die kan meebewegen. Onze medewerkers maken elke dag het verschil voor onze bewoners. Zo zorgen we ervoor dat ze hun werk goed en met plezier kunnen doen:
Yoka Kruijtzer
Directeur Strategie
Communicatie & Organisatie
We zijn begonnen met het ‘Talentenhuis’. Daarbij werken we met een kleiner aantal rollen. Zo blijft onze organisatie wendbaar en is het voor iedereen duidelijk hoe ze
bijdragen aan het gezamenlijke resultaat.
We zijn gestart met een nieuwe planning- en controlcyclus. Zo kunnen we beter werken aan de doelen uit onze koers.
Samen groeien
Bij Woonpunt groeien we samen verder: door te investeren in mensen, samenwerkingen en een organisatie die klaar is voor morgen.
Er werken 184 mensen bij Woonpunt
Gemiddelde leeftijd:
47,5 jaar
Veel nieuwe medewerkers:
49% < 5 jaar in dienst
In 2023 maakten we nieuwe afspraken over eerlijk en verantwoord werken (het integriteitsbeleid). Ook kwam er een nieuwe regeling voor medewerkers die iets willen melden (de klokkenluidersregeling). In 2024 hebben we deze afspraken met onze medewerkers gedeeld. In september hebben we dit beleid verder uitgewerkt.
Eerlijk en verantwoord werken
We werken voor een belangrijk doel in de samenleving. Daarom is het belangrijk dat onze medewerkers hun werk doen met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid. We vragen hen om steeds de juiste keuzes te maken, ook als dat soms lastig is.
Samen gezond
Vitale en gelukkig medewerkers zijn de kracht van onze organisatie. Daarom zetten we volop in op welbevinden, vitaliteit en werkdrukbeleving.
“Welbevinden en vitaliteit steeds belangrijker bij Woonpunt”
Hoe voelen medewerkers zich in hun werk? Dat onderzocht Woonpunt in 2024, met een opvallend hoge deelname. De uitkomst: medewerkers voelen zich verbonden met hun werk, maar ervaren ook werkdruk en onduidelijkheid. HR-adviseur Anita Kempen en extern adviseur Willem Peeters vertellen over de resultaten én de aanpak op drie niveaus. Lees hier verder
Week van de Vitaliteit
Workshops over breinleren en de overgang, mindfulness, yoga, wandelen en gezonde eetmomenten.
Onze organisatie heeft in het afgelopen jaar belangrijke en mooie stappen gezet. Nu kijken we vooruit naar de toekomst.
Ga je nog even mee?
Blik op de toekomst
scroll je mee?
Wim Hazeu
Bestuuder bij Woonpunt
Onderweg naar 2025 en verder
2025 staat in het teken van verduurzaming en transformatie. We maken woningen energiezuiniger en zorgen dat ze passen bij wat bewoners in de toekomst nodig hebben.
We willen zorgen voor meer verschillende soorten woningen in de buurt, vooral in het middensegment.
Financiële grenzen
Omdat bouwen lang duurt, moeten we nu al financiële plannen maken voor na 2030. Daarvoor kijken we bijvoorbeeld naar onze ratio’s. Minder strenge belastingregels voor corporaties kunnen helpen om door te gaan.
Om onze ambities waar te kunnen
maken, willen we meer commerciële financieringen aantrekken.
We zijn trots op wat we samen hebben bereikt en kijken met vertrouwen naar de toekomst. We blijven bouwen aan buurten waar iedereen zich thuis voelt!
